Бесплатная помощь юриста
Москва
+7 (499) 938 50 41
Санкт-Петербург
+7 (812) 425 67 13

Оказание услуги и возникающее при этом обязательство

Взаиморасчеты по оказанию услуг физическим или юридическим лицам входят в группу сделок, лидирующих по сложности, противоречивости. Спорные моменты формируются с теоритической и практической точки зрения института гражданского права. Сложно точно сформулировать определение, выделить отдельные виды обязательств по оказанию услуг, поскольку многие из них имеют схожие признаки.

Краткая характеристика

Многие граждане и предприятия вынуждены привлекать сторонних лиц для исполнения определенной работы, в силу отсутствия специальных навыков и знаний. Например, наемные рабочие могут очистить квартиру от загрязнений, привести в порядок сад или газон. В понятие услуг могут входить любые законные действия, связанные с количественным и качественным изменением состояния конкретных предметов, вещей и пр.

Договоренность на оказание услуг может формироваться в устной или письменной форме. Первый вариант взаимоотношений очень сложно контролировать, он не регулируется законом и не может быть рассмотрен в суде. Определение структуры сделки ведется по решению контрагентов на словах. Предоставление услуг по письменному соглашению – более надежное мероприятие, в рамках которого личные интересы по закону может защищать не только заказчик, но и исполнитель.

Среди внедоговорных взаимоотношений сегодня особенно популярны услуги сантехников, электриков, клининговых, бытовых компаний. В рамках официальной договоренности кредитные учреждения предоставляют ссуды, ипотеку, предприятия привлекают перевозчиков и экспедиторов. К сфере услуг относятся различные мероприятия: страхование, агентирование, доставка, погрузка, складирование, хранение и прочие.

Система регулирования

Общее понятие и самые популярные виды обязательств по оказанию услуг указаны в ст. 779 ГК РФ. Под этим термином понимается любое действие или совокупность мероприятий по исполнению поручений контрагента. Согласно ст. 128 ГК РФ услуги являются объектом гражданских правоотношений, поэтому подлежат регулированию нормами настоящего Кодекса.

Элементом обязательств выступают любые манипуляции, влекущие за собой формирование определенного экономического результата или иного эффекта. Например, после капитального ремонта стоимость жилья существенно возрастает. Медицинские исследования, коммунальные услуги позволяют гражданам улучшить качество жизни. Конкретная характеристика взаимоотношений прописывается в условиях сделки.

закон и право
Обязательства регулируются законодательством

Отношения, вытекающие в результате совершения действий в пользу сторонних лиц, признаются обязательствами. Они существуют уже тысячелетия, но до сих пор не нашли детального отражения в нормативно-правовых актах. Наиболее подробно законы характеризуют конкретные виды договоренностей: страхование, кредитование, комиссию, поручение и т. д. В остальных случаях контрагенты согласуют условия сотрудничества в тексте контракта, опираясь на общепринятые нормы и правила.

Гражданско-правовое регулирование достигается контрагентами по обстоятельствам конкретной договоренности. Нельзя объединить единовременно несколько абсолютно разных услуг и расценить действия исполнителя одинаково. Нормирование процесса, объем работ, содержание задания зависит от типа услуги, ее объема, допустимости по законодательным параметрам и нормам МЧП.

Базовые показатели

По общим законодательным положениям об обязательствах по оказанию оговоренных услуг такие действия не имеют вещественной формы, сложно оцениваются, неосязаемы. Суть процесса заключается в достижении исполнителем определенного эффекта, который может быть воспринят визуально, тактильно или не имеет никакого восприятия, ощущается только на уровне чувств. Поэтому услуга всегда имеет тесную взаимосвязь с объектом воздействия.

Услуга, как объект правоотношений между физическими или юридическими лицами, отличается целевым характером. Заказчик обращается к контрагенту и поручает ему выполнить определенные действия для достижения результата, цели. Итог деятельности неотделим от исполнителя. Работы по поручению выполняются единоразово или носят системный характер. Например, доставка груза производится один раз, а коммунальные блага поставляются регулярно.

Процесс оказания услуг синхронизирован с фактом получения результатов со стороны заказчика. Лицо, реализующее конкретные действия, по условиям договоренности принимает на себя обязательство приложить максимально возможные усилия для достижения положительного эффекта. Стоит отметить, что не всегда результативность действий исполнителя влияет на величину выплаты вознаграждения. Например, репетитор занимается с ребенком для подготовки к экзаменам. От фактической отметки ученика никак не зависит сумма оплаты за услуги.

Действия, связанные с экономическим воздействием на конкретный объект, могут быть исполнены непосредственно подрядчиком или иным лицом по согласованию сторон. Например, для проведения строительно-отделочных работ привлекаются дополнительные компании с целью сокращения сроков исполнения поручения услугополучателя. По нематериальным манипуляциям исполнением занимается конкретное ответственное лицо. Примером можно считать работу врача, массажиста.

услуга
При заключении договора на оказание услуг между сторонами возникают обязательства

Обязательства относятся к обособленной группе договорных взаимоотношений. Они носят консенсуальный, возмездный, взаимный характер. Любые действия со стороны исполнителя осуществляются исключительно с согласия заказчика и по его поручению. Каждая из сторон правоотношения имеет право расторгнуть соглашение в рамках допустимых периодов. Например, клиент перечислил аванс исполнителю, но работы еще не начаты. Если услугодатель уже приступил к работе и исполнил ее в большей мере, отменить контракт будет очень сложно.

Сравнение с договором подряда

Подряд – конкретный гражданско-правовой контракт, который предполагает выполнение определенного задания, поручения. Это разновидность подобных обязательств. Исполнитель производит манипуляции, прикладывает усилия и передает заказчику готовый результат работы. Фактически правоотношения завершаются передачей овеществленного продукта.

Услуги же в свою очередь не всегда имеют овеществленную форму, чаще всего потребитель оплачивает вознаграждение исполнителю за осуществление некоторых действий. Не всегда фиксируется положительный результат и экономическая выгода. По подрядной сделке юридическое или физическое лицо реализует задумку, создает, ремонтирует, реконструирует предмет, объект, исправляет ошибки и устраняет недочеты. По итогам работ заказчик получает актив, готовый косвенно или прямо приносить прибыль владельцу.

На практике договоренности по оказанию услуг не всегда составляются в письменной форме, тогда как подряд рекомендуется зафиксировать на бумаге. Подрядчик обязуется исполнить определенный объем, задание за указанные сроки, а потребитель своевременно и в полном объеме оплачивает результат. Сделки по предоставлению услуг также действуют установленное время, но не всегда утверждены конкретные рамки достижения результата. Например, бухгалтерская компания обслуживает предприятие, но нет четких временных границ исполнения действий.

Одновременно с этим не всегда на практике представляется возможным заблаговременно оценить услуги поставщика, а подрядчик заблаговременно оговаривает объем и стоимость работ. Например, программист заключает подрядное соглашение с фирмой на адаптацию программного обеспечения. За свою работу специалист получит фиксированное вознаграждение, поскольку задание оговорено и оценено заранее. А вот услуги мобильной связи предоставляются по плавающей схеме: за один период клиент израсходует больше, чем за другой или наоборот.

подряд
Договор подряда имеет свои отличительные черты от договоренности по оказанию услуг, в результате которой появляются обязательства

В соответствии со ст.706 ГК РФ подрядчик имеет право привлекать субподрядчиков, чтобы своевременно и качественно исполнить работу, порученную заказчиком. Касаемо контрактов по услугам такая возможность представляется крайне редко. Например, пациент откажется от медицинского сопровождения у другого врача, если он заранее выбрал конкретного специалиста и доверяет только ему. А для ремонта здания может быть нанята дополнительная бригада рабочих из другой фирмы, только платить им будет сам подрядчик.

Классификация

По основным критериям услуги классифицируют на материальные и нематериальные. Такая группировка построена на оценке объекта, подвергнутого воздействию. К первой группе будут относиться любые действия, направленные на изменение определенных свойств, создание новых или усовершенствование текущих свойств предметов, оборудования, ценностей, вещей. В результате выполнения поручения потребителя предполагается получение положительного эффекта. Примерами таких услуг можно считать уборку помещений, фасовку, перевозку продукции.

К виду нематериальных (социально-культурных) услуг относятся любые манипуляции по отношению к личности и здоровью человека. Исполнителя удовлетворят социальные, духовные потребности заказчика, обеспечивает комфортные условия для жизнедеятельности, создания общественных связей. Например, к этому типу услуг относятся мероприятия в культурно-развлекательных заведениях, подготовка медицинских заключений в специальных центрах, туристические поездки и туры.

Важно понимать, что по материализованным услугам исполнитель может предоставить заказчику отдельно определенные гарантии, а по нематериальным – нет. Например, коммунальная компания обязуется обеспечить непрерывную поставку теплоэнергии в жилые дома и реализует обязательство ежедневно в холодное время года. С другой стороны парикмахер не сможет на сто процентов гарантировать удовлетворенность клиента, поскольку нет возможности четко изложить задачу, угадать пожелания клиента.

Дополнительно обязательства делятся на фактические и юридические. Первая группа – любые действия исполнителя, не влекущие формирования юридических последствий, проблем. К таким мероприятиям можно отнести транспортно-экспедиционное сопровождение груза, складирование. Ко второму типу относятся манипуляции с конкретным правовым эффектом. Для примера назовем поручительство, комиссионное соглашение, исполнение функций агента.

Если обязательство не предусматривает перечисление денежных средств от заказчика исполнителю, то оно будет считаться безвозмездным. Возмездные услуги оказываются за определенную плату или материальные блага.

разделение
Обязательства имеют свою классификацию

Прочая группировка

По характеру деятельности услугодателя обязательства делятся на несколько видов:

  • Ветеринарные – уход, лечение животных.
  • Медицинские (лечебно-диагностические) – консультирование больных, профилактические мероприятия.
  • Аудиторские – контроль правильности ведения бухгалтерского учета, составление фискальной, статистической, периодической отчетности.
  • Финансовые – предоставление кредитов, займов, безналичные и наличные перечисления.
  • Транспортные – перевозка грузов, пассажиров по суше, воздуху, морскими путями.
  • Консультационные – оказание содействия в разрешении бытовых, предпринимательских, юридических и прочих вопросов.
  • Посреднические – заключение сделок от имени генерального заказчика на выгодных условиях.
  • Образовательные – повышение квалификационной подготовки специалистов, обучение детей, периодическая профориентация.
  • Страховые – формирование фонда покрытия потенциальных рисков, издержек и пр.

Обязательства бывают односторонние, когда исполнитель имеет обязанности исключительно перед заказчиком, и взаимные, по которым обе стороны взаимоотношения исполняют определенные функции. Второй тип классифицируется на два подтипа: простые и сложные. Особенность первого варианта — наличие обязательств у одного участника сделки и прав у другого, второй – смешанный характер правоотношений.

Заключение

Обязательства по оказанию заранее оговоренных услуг – обширная категория правоотношений между гражданами или юридическими лицами. Взаимоотношения строятся по устной или письменной договоренности, регулируются нормами ГК РФ, а также иными нормативно-правовыми актами. Услуги не имеют вещественной формы, тесно связаны с исполнителем и субъектом воздействия. Конкретный объем работы, задания, величина вознаграждения определяются по соглашению сторон – участников сделки.

Из видео можно узнать об обеспечении исполнения обязательств:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Бесплатная консультация с юристом
Заказать обратный звонок
Все ещё остались вопросы?
Позвоните по номеру +7 (499) 938 50 41 и наш юрист БЕСПЛАТНО ответит на все Ваши вопросы
Ссылка на основную публикацию